Mi enfoque es muy claro y debe cumplir con tres aspectos: Ética y valores, Propósito futuro y Modelo de negocio. 

Emmanuel Puga es Psicólogo Organizacional y Fundador de la firma Great Plan, con más de 16 años de experiencia, durante los cuales ha trabajado directamente con marcas globales en 18 países en el desarrollo y perfeccionamiento de líderes (management), administración del cambio (Change Management) y la Transferencia del Conocimiento (knowledge management).

Además, es creador del Modelo EDDIT ® para la Gestión y Transferencia del Conocimiento, el cual ha democratizado y puesto al alcance de las organizaciones mediante la Certificación GTC® de Great Plan. También es el autor del Libro “Comienza Ya Maldita Sea” el cual escribió con la firme convicción de ayudar a las personas a creer en sí mismas, escuchar su voz interior y dar el primer paso en la dirección de su propósito de vida.

Cuéntanos sobre tu trayectoria profesional, desde tus inicios hasta llegar a este presente y tu rol de líder en Great Plan. ¿Qué experiencias y aprendizajes destacados te han llevado a fusionar de manera exitosa la organización empresarial, con la educación y el liderazgo y un conocimiento del negocio de manera tan exitosa?

En cuanto a mi trayectoria comienzo por resaltar una frase que tiene relación con la respuesta que voy a formular: "Somos el resultado de un pasado que nos desafió a ser la mejor versión de nosotros mismos." - Mahatma Gandhi. 

Soy un negociador y emprendedor de nacimiento, con formación académica en psicología con especialización en evolución organizacional. Recuerdo que cuando elegí mi carrera, muchas personas me sugirieron estudiar negocios internacionales, ingeniería, derecho, entre otras opciones. Sin embargo, yo tenía muy claro mi propósito al estudiar psicología: “El mundo necesita mejores líderes”.

A muy temprana edad descubrí que la educación organizacional estaba muy desconectada de los objetivos financieros y estratégicos de los negocios, esta fue la razón por la que decidí fundar Great Plan. Desde sus inicios nos comprometimos a diseñar y proveer educación especializada en formar líderes y equipos excepcionales, capaces de construir organizaciones prósperas, que impulsaran y transformaran positivamente a las sociedades en las que operaban, y tal vez así, lográramos contribuir con un mundo mejor. En este sentido, me he concentrado en que cada persona que forma parte de Great Plan tenga como principal objetivo entender a nuestros clientes y sus desafíos, para luego implementar la educación y la gestión del conocimiento como un vehículo para llevarlos al resultado deseado.

Como estratega empresarial, has liderado la implementación de metodologías innovadoras en diversas organizaciones. ¿Cómo logras fomentar una cultura de innovación dentro de las organizaciones y asegurarte de que todos los miembros del equipo participen activamente en el proceso?

Lo logramos al evaluar e involucrar. Partimos de estudiar a detalle a nuestro cliente, primero evaluaremos si necesita o no innovar, después analizarémos si está preparado o no para adoptar la solución que requiere. 

Parece extraño cuando le decimos a un cliente que no requiere innovar, ya que se pensaría que innovar es indispensable. Sin embargo, en ocasiones solo requieren evolucionar prácticas, mejorar procesos o innovar de manera puntual en ciertas áreas del negocio, no siempre se requiere una innovación disruptiva.

Una innovación innecesaria conlleva un desgaste enorme y puede perjudicar a la organización, sería como decirle a alguien que nunca ha trotado un kilómetro en su vida que mañana correrá un maratón.

Como lo mencionas, ya recorrimos muchas metodologías y nos percatamos que algunas funcionaban en ciertas regiones del mundo y otras en ciertas actividades económicas. Esto nos llevó a formular nuestro propio modelo de trabajo, el Modelo EDDIT®, el cual nos permite brindar seguridad y certeza a nuestros clientes que haremos lo que su organización necesita y no solo repetimos lo que ya hemos implementado con éxito en el pasado con otros clientes. Nuestro modelo de trabajo nos guía en momentos de alta incertidumbre y nos permite determinar planes de trabajo con claridad.

En tu trayectoria, has potenciado el rendimiento de diversas empresas a través del uso de técnicas de liderazgo. ¿Cómo crees que el sector está siendo influenciado a través del análisis de datos y la tecnología? ¿Podrías compartir un caso específico en el que el análisis de datos haya sido fundamental para tomar decisiones estratégicas y lograr resultados sorprendentes con respecto a tus objetivos?

El enfoque de los CEOs actualmente es lograr adoptar tecnología que les ofrezca la data necesaria para ayudarles a mejorar la calidad y la velocidad en la toma de decisiones. Sin embargo, la adopción tecnológica y el análisis de datos no siempre es la prioridad en los siguientes niveles. 

El gran impacto que el análisis de datos genera en las organizaciones es que nos permite hablar fundamentados en hechos y en tiempo real, la data nos permite eliminar las decisiones por suposición y/o intuición.

Con relación a mi respuesta anterior: el análisis de datos puede brindarnos información muy valiosa. Esa es la gran aportación de la IA. Luego, el factor humano implica que se tome en consideración la información y que de esta se parta para una toma de decisiones informada y razonada. Un ejemplo claro de esto es una organización con presencia en más de 170 países y con planes de crecimiento permanentes. Mediante la suma de data + IA generada por uno de nuestros partners en EdTech (tecnologías de la educación), podemos analizar en tiempo real las regiones donde se encuentra el talento indicado para abrir o expandir nuevas regiones. Esto permite diseñar estrategias de movilidad organizacional con nivel de certeza muy elevado.

En la era de la transformación digital, la colaboración entre empresas y alianzas estratégicas son fundamentales para el crecimiento y la expansión. ¿Cuál ha sido tu enfoque para generar alianzas exitosas con otras empresas? y ¿qué recomendaciones darías para establecer relaciones duraderas y beneficiosas?

Mi enfoque es muy claro y debe cumplir con tres aspectos: Ética y valores, Propósito futuro y Modelo de negocio. Tenemos la fortuna de recibir invitaciones a nuevas alianzas estratégicas con regularidad y siempre estamos dispuestos a escuchar con respeto y mucha atención a quienes nos efectúan estas invitaciones.

También somos muy claros al dar una respuesta del por qué estaríamos dispuestos a trabajar en sinergia o declinar la invitación.

En primer lugar, nos fijamos en la ética y los valores en su actuar, lo que diga su sitio web o su discurso no importa tanto como la conducta y reputación de cada uno de sus integrantes. En segundo lugar, nos interesa entender con precisión qué tipo de humanidad anhelan y cómo están contribuyendo para que esto suceda. Y tercero, el modelo de negocio. Es crucial que lo que propongan resuelva un problema real, que exista alguien dispuesto a pagar por ello y que se pueda llevar a una escala generadora de negocio.

También es importante que el esfuerzo y la retribución sean equilibrados para todas las partes involucradas. Mi recomendación para establecer relaciones duraderas y exitosas es simple: “No aceptes una alianza estratégica si no puedes visualizar que podría ser tu socio de negocio de aquí a 10 años, si no logras visualizarlo, ¡No lo hagas!”.

La evolución constante y el aprendizaje son elementos clave en el mundo empresarial actual. ¿Qué métodos empleas para mantenerte actualizado sobre las últimas tendencias? ¿Cómo fomentas una cultura de aprendizaje continuo dentro de las organizaciones que asesoras?

El método que empleo es la selección razonada. Primero, identifico nuevas tendencias y posteriormente analizo su aplicación práctica en el mundo real de los negocios. No estudiamos nuevas tendencias solo por estar al día, buscamos lograr la ventaja competitiva como negocio y para nuestros clientes. En función de esto hemos seguido adecuando nuestro modelo de trabajo y seleccionando lo que mejor convenga.

Nos dedicamos a la evolución y no podemos negarnos a ella, pero en ocasiones las nuevas tendencias son una premisa sencilla, solo explicada con mucha complejidad. En estos casos tratamos de volver a los fundamentos básicos y a la máxima simplicidad. Ahora bien, esto mismo lo replicamos con nuestros clientes.

En el Modelo EDDIT® para la Gestión y Transferencia del Conocimiento, hacemos un gran énfasis en el conocimiento que se le puede proveer a los colaboradores: Ya sea para habilitarlos y que logren efectuar exitosamente sus funciones, o bien para desarrollarlos y profesionalizar su sistema de pensamiento. Tomando en cuenta lo anterior, la forma en que fomentamos una cultura de aprendizaje es invitando a los colaboradores a que logren un balance entre adquirir información funcional para su desempeño diario y estratégica para su futuro. 

Y finalmente, cuéntanos. Incursionaste en la narrativa con un excelente producto editorial: "Comienza ya Maldita sea". ¿Cómo fue esa experiencia? ¿Por qué escogiste esa manera de contar la historia? ¿En qué te inspiraste para darle forma a los personajes?

Fue una experiencia muy enriquecedora que me llevó a descubrir talentos que no sabía que tenía. Luego, ésta experiencia me invitó a evaluar cuáles podría desarrollar y en cuáles sería mejor invitar a un grupo de personas expertas en la materia.

El libro es el resultado de muchos aprendizajes que he recopilado a lo largo de mi trayectoria, así como de mucha observación e introspección. Es un libro que aborda el concepto de “comenzar”, integrando fundamentos de liderazgo, administración del conocimiento y gestión del cambio aplicados a nuestra vida, narrado a través de una historia, casi un cuento.

Hay varias razones por las que decidí contar la historia de esa manera.  La primera es que las personas nos convertimos en las historias que escuchamos y contamos. La segunda razón fue lograr que el libro pudiera ser leído en tres días o en tres horas.

Hoy tengo la fortuna de haber recibido muchos comentarios de personas que me comparten que fue el primer libro que leyeron y otras que lograron leerlo en un fin de semana. Esto es muy valioso para esas personas, pues les brinda una sensación de éxito y mejora su autopercepción, además de lo que descubre y fortalece al leer el libro.

La inspiración para darle vida a los personajes fue comunicar desde distintas voces y perspectivas el mensaje que deseaba que el lector recibiera.