¡El Word of Mouth lo es todo!
Lorena Espaillat es actualmente gerente regional de Marketing de MOVITI: Movilidad Inteligente MARTÍ, siendo una de las líderes más jóvenes dentro del sector automotriz, con 10 años de experiencia.
Graduada Magna Cum Laude en Mercadeo, con concentración en Comunicación Integral de Marketing en la Universidad Iberoamericana (UNIBE), y con una maestría en Transformación Digital en la Escuela de Organización Industrial (E.O.I) de Madrid, España, hoy en día, esta joven emprendedora lidera la estrategia de marketing de 11 versátiles marcas en República Dominicana y de tres (3) países de Latinoamérica.
Su rol femenino dentro la industria automotriz, le ha permitido liderar con éxito importantes proyectos que han impactado positivamente el posicionamiento de sus marcas en los mercados que opera.
Es una profesional con un especial enfoque en comunicación estratégica, experiencia y estrategia 360 de marketing integral, que promueve la conexión emocional, innovación, diversificación y resultados. Desde su posición, cuenta con una capacidad de flexibilidad que le permite trabajar tanto con autos de lujo, hasta con autobuses y vehículos de carga.
¿Cómo ha evolucionado su enfoque en el marketing y las comunicaciones para adaptarse a las cambiantes tendencias de la industria y las expectativas de los consumidores?
Generamos adaptaciones de acuerdo a las necesidades que demanda el mercado, sin dejar a un lado nuestra esencia.
Algo que nos diferencia, o más bien, que nos ha permitido construir y mantener nuestro posicionamiento, es crear y generar experiencias de conexión emocional que nos faciliten tener una relación directa con los clientes, quienes se convierten en nuestros embajadores.
Agregando a esto, nos hemos inclinado por una comunicación integral que se orienta a plataformas digitales y al uso de datos para la toma de decisiones, de forma que podamos cumplir con las más altas exigencias de un mercado en constante cambio.
¿Podría hablar sobre un momento en su carrera en el que su capacidad para innovar realmente hizo la diferencia en el resultado de una campaña o estrategia de marca?
He tenido muy buenas historias de grandes retos jajajaj (ya son casi 10 años en MARTÍ), pero de las más recientes y complejas, pudiera comentar sobre la del lanzamiento e introducción de la marca Jetour en el país (hace menos de 1 año), y el gran desafío que esto conllevó, ya que además de ser la primera marca de vehículos livianos asiática que representábamos, no éramos la primera en el país.
Nuestra estrategia de posicionamiento con Jetour se basó en diversas tácticas que nos permitieron alcanzar en menos de 1 año, más de 700 unidades vendidas y una comunidad digital que sobrepasa los 15,000 usuarios.
¿Cuáles son las claves que considera esenciales para construir una marca sólida y auténtica en la actualidad?
Además de tener constancia y objetivos claros, para mí todo se resume en un equipo de trabajo comprometido y apasionado, que se siente identificado con su marca y que le inyecta corazón a su gestión.
¿Cómo mide el éxito de sus estrategias de mercadeo y comunicaciones? ¿Podría compartir alguna métrica o indicador que le resulte especialmente útil para evaluar la efectividad de sus acciones?
¡El Word of Mouth lo es todo! Ver todos los vehículos de nuestras marcas en las calles. Además de contar con plataformas de inteligencia artificial que nos permiten tomar decisiones estratégicas y mediáticas en tiempo real.