Jonathan Bournigal Read, inversionista y emprendedor formado en Harvard Business School y Babson College, ha destacado en el sector empresarial de la República Dominicana. Como fundador y líder de Carabela Search & Management, Bournigal encabeza una de las primeras firmas de inversión en el país enfocada en impulsar el crecimiento de empresas medianas. Su enfoque estratégico y tecnológico permite a estas empresas enfrentar los desafíos del mercado actual y aprovechar nuevas oportunidades.

Desde su creación en 2013, Carabela ha dejado una huella en sectores clave, como el de la gestión documental y la publicidad exterior. Entre sus logros se destaca la adquisición de Bunker, empresa líder en servicios documentales, donde implementaron un sistema de gestión avanzada para mejorar la eficiencia y la atención al cliente. Asimismo, en Cartel, empresa de publicidad exterior, lograron una transición tecnológica que incluyó la digitalización de espacios publicitarios y una plataforma de reservas en la nube, innovando la oferta y fortaleciendo su posición competitiva en el mercado.

Para Bournigal, la transformación digital es esencial en la estrategia de crecimiento de cualquier empresa, aunque no sin retos. Parte de su visión incluye colaborar con instituciones educativas para reducir la fuga de talento, asegurando que el país cuente con profesionales calificados en tecnología.

Las empresas medianas en la República Dominicana representan un segmento con un enorme potencial de crecimiento, pues muchas de ellas necesitan apenas un par de iniciativas estratégicas para alcanzar nuevos niveles de éxito. En las últimas décadas, la tecnología ha emergido como una de esas iniciativas clave, creando oportunidades significativas para impulsar el valor de estas empresas, tanto en el crecimiento de sus ingresos como en la optimización de sus márgenes de ganancia.

En este sentido, la tecnología ofrece un rango de posibilidades que se ajustan a la realidad de cada empresa, desde modernizar sistemas operativos complejos como un ERP, hasta implementar herramientas simples pero efectivas como un CRM gratuito. En la actualidad, la mayoría de las empresas medianas dominicanas se sitúan en las primeras etapas de este camino de creación de valor a través de la transformación digital. El futuro es prometedor para aquellas empresas medianas que abracen el cambio tecnológico.

Las adquisiciones que realizamos en los años 2015 y 2016 nos brindaron una oportunidad invaluable para integrar tecnología en los procesos fundamentales de nuestras empresas y con ello, potenciar tanto la eficiencia operativa como la propuesta de valor para nuestros clientes.

En el caso por ejemplo de BUNKER, líder en custodia de archivo y soluciones documentales, logramos un cambio significativo al implementar un nuevo sistema avanzado de gestión de almacenes (WMS). Este sistema nos permite tener visibilidad y trazabilidad de las cajas en tiempo real y proporciona una interfaz de autoservicio para los clientes, elevando así la experiencia de servicio y la medición óptima de resultados.

Para Cartel, empresa líder en publicidad exterior, combinamos la migración a una plataforma de reserva de espacios en la nube con la introducción de vallas de gran formato digital. Este enfoque no solo facilitó la gestión y reservación de espacios, sino que también mejoró significativamente nuestra oferta de productos.

En ambos casos, nos replanteamos cómo mejorar la eficiencia y, al mismo tiempo, crear una propuesta de valor superior para nuestros clientes. Alcanzar este equilibrio entre optimización interna y satisfacción del cliente es uno de los logros más gratificantes en el mundo de los negocios.

 

Mantener el crecimiento y la competitividad en nuestras empresas implica una combinación de factores clave. En primer lugar, el amor por aprender es fundamental. Al ser una firma agnóstica en términos de industria, nos obsesionamos con cada sector en el que nos involucramos, dedicándonos a comprender profundamente sus modelos de negocio y cómo la tecnología está transformando ese ámbito específico. Este enfoque de aprendizaje continuo nos permite anticiparnos a las tendencias y aprovechar oportunidades emergentes.

El pragmatismo también es esencial. No toda solución tecnológica tiene que desarrollarse internamente; existen innumerables soluciones tecnológicas listas para usar que pueden generar un impacto inmediato y significativo. Muchas de estas herramientas son incluso gratuitas, y utilizarlas nos permite acelerar procesos y responder rápidamente a las necesidades del negocio sin reinventar la rueda.

Finalmente, contar con una visión clara y un equipo empoderado es crítico. Tener un equipo de gestión que se identifique con la visión, se sienta empoderado para tomar decisiones y esté cómodo con el uso de la tecnología es esencial para el éxito. 

Cada empresa tiene un rol único en la sociedad y comprenderlo a fondo es clave para maximizar el impacto de sus iniciativas. Al reconocer esta ventaja comparativa, podemos identificar y ejecutar proyectos que realmente generan un cambio positivo.

En BUNKER, nuestra iniciativa de mayor impacto fue el asistir al plan de vacunación nacional contra el COVID-19 -VacúnateRD- en la digitalización de archivos -durante la pandemia. Con nuestra experiencia en gestión documental y digitalización, fue una decisión natural ofrecer nuestro apoyo en este momento tan crítico, contribuyendo a un esfuerzo de salud pública esencial.

En el caso de Cartel, nuestro impacto fue más continuo a lo largo de nuestro período de inversión. Nos gustaba afirmar que tener “un micrófono abierto” implica una gran responsabilidad y es necesario utilizarlo para bien. Por ello, colaboramos de manera constante con el sector social y creativo, ayudando a maximizar el alcance de mensajes positivos. Ejemplos de ello fueron las exposiciones de arte a cielo abierto con el Centro León en el año 2020 y colaborar con la exposición “Tovar Infinito” con la Fundación Tovar en 2024, iniciativas que promovieron el arte y la cultura en espacios públicos en República Dominicana.

Indudablemente, preservar los valores y principios de una empresa durante una transición depende en gran medida de su cultura organizacional y de los colaboradores que la conforman. Al final del día, cualquier proceso o herramienta tecnológica es susceptible de ser modificada, y si no existe un compromiso ético, podría incluso utilizarse de manera incorrecta. No podemos esperar que las máquinas tengan una “inteligencia moral”; esta es una cualidad exclusiva del ser humano.

El mayor desafío tecnológico que enfrentan las empresas medianas en nuestra región es, sin duda, la escasez de capital humano calificado para liderar la transformación digital. Dado que estas habilidades son demandadas globalmente, estamos experimentando una especie de “fuga de cerebros” silenciosa. Muchos profesionales de tecnología altamente capacitados están siendo empleados de manera remota por empresas extranjeras, lo que deja un vacío significativo para las compañías locales que necesitan cubrir estas posiciones clave.

En Carabela, entendemos que superar este obstáculo requiere un enfoque estratégico en el desarrollo y retención de talento local, así como en la colaboración con instituciones educativas para formar la próxima generación de profesionales tecnológicos. Además, fomentamos ambientes laborales que promuevan el crecimiento y desarrollo profesional, lo cual es fundamental para atraer y retener el talento necesario para impulsar una verdadera transformación digital en nuestras empresas.